El conocimiento toma un rol cada vez más relevante para la toma de decisiones en la organización. Esto está demandando que aquel conocimiento que se genera, almacena y transfiere con el apoyo de medios tecnológicos y organizacionales, sea efectivamente reutilizado para el logro de objetivos.
En la actualidad, el conocimiento representa el elemento clave para responder a las nuevas situaciones que las organizaciones modernas atraviesan; así el conocimiento es gente, dinero, influencia, aprendizaje, flexibilidad y poder cuyo manejo apoya la oportunidad para lograr ahorros sustanciales, mejoras significativas en el desempeño humano y ventaja competitiva para el negocio.
Davenport et al (1998) afirman que el conocimiento es una mezcla de experiencias, valores e información contextualizada que provee un marco o modelo para la evaluación e incorporación de nuevas experiencias e información. Esta mezcla de elementos se encuentra dentro de las organizaciones no sólo en documentos y repositorios sino también en procesos, prácticas y normas.
La reutilización del conocimiento tiene un potencial impacto sobre el desempeño de la organización y su inserción en un medio competitivo. Es un proceso donde el conocimiento se integra en la organización, a partir de la interacción entre diversos componentes del sistema organizacional. Así el aspecto humano, base de la cultura organizacional y de los procesos de cambio, está en interacción constante con el componente tecnológico, representado en las tecnologías de la información y la comunicación. Los aspectos organizacionales como los flujos del conocimiento, a través de los mecanismos formales e informales, son parte importante de esta dinámica. La relación de estas dimensiones organizacionales revela una naturaleza sistémica en la Reutilización, con importantes flujos internos y con el entorno. Sin embargo, para las organizaciones de hoy las iniciativas en torno a este tema pueden ser un difícil reto. Se hace esfuerzos por mantenerse en un medio de cambios complejos no sólo de orden económico sino también político, social y tecnológico.
En ésta área de investigación se logró culminar trabajos que implicó divulgarlos nacional e internacionalmente, a través de Conferencias ASOVAC y AMCIS 2003, en Tampa-USA.
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